周りの人に何度も話しているのに、相手が聞いてくれないという状況に陥ったことはありませんか？
確かに腹立たしい気持ちになりますし、後で確認すると、相手は自分が話したことを覚えていなかったり、理解していなかったりすることもあります。
これ、放っておくと、あっという間に人間関係がこじれます。
今回は、話を聞かない人の特徴と、話を聞いてもらうために使えるテクニックを紹介します。
人の話を聞かない人の特徴
人の話を聞かない人は、様々なタイプに分かれます。自分がすべての答えを持っていて、他人の言うことに耳を傾ける必要はない、考えています。自分の意見だけが重要だと感じているため、他の意見を無視したり、軽視したりすることもあります。
いつも忙しい
いつも忙しい人は、一般的に強い意欲と野心を持っており、自分の目標に集中し、他人よりも自分のニーズを優先させる傾向があります。また、他の人の意見やアイデアを聞いたり、問題に対する別のアプローチを試したりすることに抵抗がある場合もあります。さらに、せっかちで人の話をきちんと聞く時間がとれないため、早口で他人の話を遮ることもあります。
疲れている
いつも疲れている人は、典型的には、疲労感、イライラ、不眠、集中力の欠如、やる気のなさなどが見られます。また、活動や会話に興味がないように見えたり、周囲から切り離されたように感じたりすることもあります。
プライドが高い
自分がすべての答えを持っていて、他人の言うことに耳を傾ける必要はない、考えています。自分の意見だけが重要だと感じているため、他の意見を無視したり、軽視したりすることもあります。
プライドの高い人は、自分を高く評価し、強い自己重要感を持っています。また、意思決定において主導権を握りたがり、他の人の意見や考え方が劣っているとさえ考えることもあります。
他者からの指摘にはやたら敏感に反応し、指摘を受けることを屈辱的と思っています。
人に話を聞いてもらう方法
あなたの話に耳を傾けてもらうためには、価値がある、あるいは重要、でることを相手にわかってもらう必要があります。
また、あなたの主張を明確かつ簡潔に話す必要もあります。
さらに、相手の意見に耳を傾け、その意見を取り入れて、共感を得てみましょう。
重要な話をすると事前に伝えてから話す
大切な話があることを、前もって相手に伝えておくことが効果的です。
そうすることで、相手は心を開いて話を聞いてもらえます。
事前に伝える手段は何でもOKです。電話でもチャットでもメールでも。
今日はお忙しいでしょうから、手短に済ませますね」という一言でも、リラックスして話し合える環境を作るのに大いに役立ちます。
大切なのは、礼儀正しく、温かく、安心感を与えながら、自分が話したい重要なテーマであることを相手に理解してもらうことです。このように、事前に相手に注意を促すことで、あなたの話を真剣に聞いてもらえるようになります。
簡潔に短い言葉で伝える
コミュニケーションにおいて重要なのは、言葉を簡潔にすることです。
長くて複雑な文章よりも、短くてわかりやすいフレーズを使うほうがわかりやすいですよね。
簡潔な言葉を使うことで、相手の理解しやすい環境を作れます。
相手が精神的に余裕がある時に話しかける
相手が精神的に余裕があるタイミングで話すのがポイントです。
そのとき、会話を急がず、ゆっくりと時間をかけて自分の考えを説明しましょう。